شرایط و قوانین ایزو کالا
ایزو کالا هیچگونه منفعت و مسئولیتی در قبال معامله شما ندارد. با مطالعه‌ی راهنمای خرید امن آسوده‌تر معامله کنید.
تعاریف
تعریف واژه‌ها و اصطلاحاتی که در شرایط و قوانین ایزو کالا می‌خوانید، از این قرار است:
ایزو کالا: ارائه‌دهندهٔ خدمات برخط از طریق سایت و اپلیکیشن است. نام و علامت تجاری ثبت‌شدهٔ ایزو کالا و تمام امتیاز سایت و اپلیکیشن ایزو کالا متعلق به ایزو کالا است.
سایت: منظور از سایت، وبسایت رسمی ایزو کالا با دامنهٔ www.isokala.com است. تمام امتیازات این وبسایت در مالکیت ایزو کالا است.
اپلیکیشن: منظور از اپلیکیشن، نرم‌افزار گوشی‌های هوشمند ایزو کالا است که تا به حال برای دو سیستم عامل Android و IOS طراحی شده است. این نرم‌افزار در مالکیت ایزو کالا است. قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و سایر مقررات حمایتی شامل اپلیکیشن ایزو کالا می‌شود.
سامانهٔ ایزو کالا: منظور از سامانهٔ ایزو کالا، مجموعه امکانات نرم‌افزاری ایزو کالا است. سامانهٔ ایزو کالا به کمک نیروی انسانی ایزو کالا، به ارائهٔ خدمات گوناگون به کاربران می‌پردازد.
کاربر: منظور از کاربر، فردی است که بعد از تأیید شماره تلفن همراهش، در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا فعالیت می‌کند، چه به عنوان آگهی‌گذار و چه به عنوان بینندهٔ آگهی. بر حسب صلاحدید و رویکردهای تعیین‌شده در ایزو کالا، ممکن است هویت تمام کاربران ایزو کالا در سطوح مختلف احراز شود.
دارایی‌های فکری: شامل تمام محتواها، متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، رابط‌های کاربری، رابط‌های بصری، عکس‌ها، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرم‌افزار، ساختارها، نحوه‌های بیان و تنظیم مطالب موجود در سایت و اپلیکیشن ایزو کالا است. دارایی‌های فکری ایزو کالا فقط محدود به این موارد نیست.
حساب کاربری: منظور از حساب کاربری، شماره تلفن همراهی است که کاربر با آن در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا ثبت نام کرده است.
پلتفرم: منظور از پلتفرم، واسطی الکترونیکی و مجازی است که با ایجاد فضای برخط، امکان معاملات بی‌واسطه را برای کاربران فراهم می‌کند.
شرایط عمومی استفاده از ایزو کالا
وجود شرایط زیر برای فعالیت در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا الزامی است:
داشتن ۱۸ سال خورشیدی تمام. برای افراد کوچکتر، انتشار آگهی باید با نظارت ولی صورت بگیرد.
ثبت شماره تلفن همراه فعال که کد تأیید به آن شماره ارسال شود.
عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با شرایط و قوانین مندرج در سایت و اپلیکیشن ایزو کالا.
هر کاربر خود مسئولیت صحت اطلاعات شخصی و محتوای مندرج در عنوان و متن آگهی‌اش را بر عهده دارد. ایزو کالا پلتفرمی کاربرمحور است و در حدود امکانات و توانایی‌های موجود، حق احراز هویت کاربران و نظارت بر محتوای آگهیها را برای خود محفوظ می‌داند، اما چنین نظارتی مغایر با مسئولیت نهایی کاربر نیست.
تمام محتواهایی که در سایت و اپلیکیشن ایزو کالا درج می‌شود باید به زبان فارسی باشد.
پشتیبانی سایت
ایزو کالا متعهد است در صورت بروز نقص در سامانهٔ ایزو کالا، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کند.
کاربران در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانند در ساعات اداری با شماره تلفن ۶۶۷۵۶۴۰۲-۰۲۱ تماس بگیرند. کاربران همچنین می‌توانند پرسش‌های خود را به مرکز پشتیبانی ایزو کالا ارسال کنند. ایزو کالا متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود است.
کاربران ایزو کالا می‌توانند قبل از ارتباط با پشتیبانی با مراجعه به قسمت سوالات پرتکرار پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنند.
سیاستهای انتشار آگهی
موارد ممنوعه برای انتشار آگهی در ایزو کالا از این قرار است:
- انتشار هرگونه آگهی که خارج از قلمرو سرزمینی ایران باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن شامل چیزی باشد که نگهداری و خرید و فروش آن در قلمرو سرزمینی ایران غیرقانونی است.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن در لیست کالاها و فعالیت‌های ممنوعه قرار دارد.
- انتشار آگهی تکراری
- انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آگهی باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که مضمون آن مستهجن و مبتذل و نامتعارف یا بر خلاف قوانین کشور باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که شامل توهین و نشر اکاذیب و افترا باشد و محتوای آن منجر به نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی او شود.
- انتشار هرگونه آگهی که حاوی خبر پراکنی سیاسی و اجتماعی و مذهبی یا عقاید شخصی و دعوت به تظاهرات و کمپین ها باشد.
- انتشار هرگونه آگهی در دسته بندی نادرست
- انتشار هرگونه آگهی با عنوان و محتوای نادرست و مبهم و گمراه کننده
- انتشار هرگونه آگهی که مخل آرامش جامعه یا مغایر با ارزش های ایزو کالا باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری ایزو کالا یا اشخاص ثالث باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوای آن به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.
- انتشار هرگونه آگهی که منجر به نفرت پراکنی یا بی احترامی به گروه‌های قومی و مذهبی و جنسیتی شود.
- انتشار هرگونه محتوایی که حقوق زنان، کودکان، سالمندان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه را نقض کند.
لیست کالاها و فعالیت‌های غیرمجاز
لطفاً توجه داشته باشید که بیان مصادیق صرفاً جهت آشنایی کاربران با بخشی از کالاها و فعالیت‌های غیر مجاز است؛ بنابراین، صرف ذکر نشدن یکی از موارد غیرمجاز در بخش مصادیق، حق اعتراض برای کسی ایجاد نخواهدکرد و تمام این مصادیق غیر حصری هستند.
کالا و خدمات غیر مجاز:
- خرید و فروش موبایل، تبلت، ساعت هوشمند و سایر لوازم جانبی موبایل، بدون جعبه
- خرید و فروش جعبهٔ خالی موارد بالا یا جعبهٔ خالی انواع وسایل سیستم صوتی خودرو، یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، تلویزیون، جاروبرقی، کولر گازی، اسپیلت، مایکروویو
- خدمات عبور از فیلترینگ، فروش فیلترشکن، ثبت هرگونه آگهی برای دسترسی به وی‌پی‌ان
- خدمات هک کردن (از قبیل کرک کردن، پَچ کردن، شکستن قفل)
- خرید و فروش و خدمات مربوط به کارت‌های دی‌وی‌بی (dvb)
- خرید و فروش دستگاه گیرندهٔ ماهواره و تجهیزات مربوط به آن یا هرگونه خدمات مرتبط به ماهواره
- خرید و فروش و خدمات تقویت‌کنندهٔ آنتن موبایل و شبکهٔ موبایل
- خرید و فروش و خدمات جمر یا مسدودکنندهٔ سیگنال
- خرید و فروش و خدمات بیسیم‌های ارتباطی و لوازم جانبی آن
- خرید و فروش و خدمات دستگاه استراق سمع، تجهیزات شنود، لوازم جاسوسی
- خرید و فروش و خدمات مواد دخانی و مخدر، متعلقات و تمام ابزار استعمال آنها، همچنین خرید و فروش آبجو، مشروبات الکلی و تمام ابزار تولید و مصرف آنها
- خرید و فروش ارز رایج کشورها (اسکناس ایرانی و خارجی) و حوالهٔ ارزی
- خرید و فروش سکه‌های قدیمی و قدمت‌دار
- هرگونه درخواست پول نزول، ربا یا پرداخت آنها
- خرید و فروش و خدمات هرگونه بخت‌آزمایی، قمار و شرطبندی و سایر معاملات غیر قانونی
- خرید و فروش و خدمات اسلحه‌های سرد و لوازم دفاع شخصی غیر ورزشی
- خرید و فروش و خدمات انواع جنگ‌افزار و سلاح گرم
- خرید و فروش انواع مواد محترقهٔ خطرآفرین
- خرید و فروش نفت و بنزین و گازوئیل و سایر مشتقات نفتی
- خرید و فروش و خدمات فلزیاب، طلایاب، گنج‌یاب، معدن‌یاب، دفینه‌یاب، نقطه‌زن، شعاع‌زن و قطعات آنها
- خرید و فروش و خدمات مربوط به دسترسی به بانک‌های اطلاعاتی (مانند: اطلاعات تماس، آدرس اشخاص، شرکت‌ها)
- ارائه خدمات مربوط به دستکاری و کم‌کردن و تغییر کیلومتر ماشین
- خرید و فروش خودروهایی که سند آنها در رهن شرکت خودروساز یا هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگری است.
- خرید و فروش خودروهایی که موضوع حقوق ثالث به شمار می‌آیند یا توقیف باشند.
- خرید و فروش حوالهٔ خودرو
- خرید و فروش خودروهای گذر موقت
- تغییر هر نوع قبض مانند برق، آب، گاز، تلفن و…
- خرید و فروش قبر و آرامگاه
- خرید و فروش هر نوع اثر علمی از قبیل پایان‌نامه، رساله، مقاله، پروپوزال، پروژه‌ٔ دانشجویی
- ثبت آگهی استخدام افراد زیرِ ۱۵ سال
- ثبت آگهی استخدام یا کاریابی در خارج از کشور
- آگهی‌های رشوه، مژدگانی، شیرینی دادن یا محتوای مشابه
- خرید و فروش و اهدای تجهیزات هلال احمر و سایر نهادهای عام المنفعه
- سوالات آزمون آیین‌نامه رانندگی ماشین و موتورسیکلت
- آگهی‌های خدمات ساختگی و جعلی و تقلبی
- ارائه و درخواست خدمات پناهندگی
- ترویج و تبلیغ ادیان غیر رسمی و فرقه‌های ضاله یا توهین به ادیان آسمانی
- فیلم سینمایی و موسیقی حاوی محتوای مستهجن، مبتذل، غیر مجاز یا ناقض حقوق کپی رایت
- خرید و فروش هرگونه سگ و گربه
- خرید و فروش مواد غذایی حرام ، تاریخ گذشته و یا فاسد
آگهی‌های ناقض قوانین سازمان حفاظت محیط زیست:
- پرندگانی مثل کبک و بلبل و امثال آنها یا پرندگان شکاری
- پستانداران، حیوانات وحشی، گونه‌های رو به انقراض یا هر حیوانی که خرید و فروش آن قانونی نیست.
- خزندگان و بندپایانی مانند عقرب، رتیل، آفتاب‌پرست، ایگوانا، سوسمار، مار، مار ماهی، لاک پشت
- گوشت حیواناتی که کشتار و عرضهٔ قانونی ندارند.
- تمام حیوانات داخل الکل و تاکسیدرمی (خشک‌شده)
- جنگ یا مسابقه بین حیوانات و ترغیب و تشویق به این کار
- هرگونه ابزار آزار و ترویج خشونت علیه حیوانات و وسایل رمّالی
آگهی های ناقض امنیت اخلاقی:
- آگهی با مضمون ماساژ
- آگهی با مضمون رقص و حرکات موزون
- آگهی‌های ارائهٔ خدمات به جنس مخالف
- آگهی‌های همسفری
- آگهی‌های مدل به جز مدل‌های رایج در سالن‌های آرایشی، کلینیک‌های زیبایی و پزشکی
- آگهی با تصاویر و الفاظ نامناسب
- آگهی ارائهٔ خدمات همسریابی یا دوست‌یابی
- آگهی خدمات سقط جنین یا خدمات جنسی غیر مجاز
- آگهی‌های غیر اخلاقی
- آگهی استخدام برای امور منزل یا محل کار، در صورتی که غیر قانونی و غیر اخلاقی یا نا متناسب با عرف باشد.
- استفاده از صفات و الفاظ نامناسب در آگهی
بازی‌های رایانه ای دارای محتوای مجرمانه و فاقد مجوز:
- خرید و فروش و ارائهٔ سرویس بازی‌های رایانه‌ای دارای محتوای مجرمانه طبق فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و بازی‌های ممنوع اعلام شده در سایت بنیاد ملی بازی های رایانه‌ای و اصلاحات آتی آن
- سایت‌ها و بازی‌های شرطبندی مانند بازی انفجار
آگهی با مضامین خرافه‌پرستی:
- استخاره، سرکتاب، طلسم، سحر و جادو، رمالی، کف‌بینی، علوم غریبه، امور موکل‌دار، طالع‌بینی، دعانویسی و غیره؛ همچنین ابزار و آلات و کالاهای مرتبط با اینگونه فعالیت‌ها
- خرید، فروش و تمام خدمات مربوط به مهرهٔ مار، مهرهٔ خر، هبهاب و انواع سنگ و مهره‌ها و هرگونه وسیله با کاربرد خرافه و غیره
- هرگونه خدمات فال و فالگیری و مانند آن
امور مرتبط با خیریه، کمک مالی، اهدای عضو:
- آگهی با محتوای کمک مالی
- واگذاری و حضانت کودک یا سرپرستی کودک (مانند: نیازمند فرزند یا واگذاری فرزند)
- اهدا و خرید و فروش اعضای بدن به استثنای موی سر
آگهی های مربوط به دارو و قرص و آمپول:
- هرگونه داروی خوراکی و گیاهی و شیمیایی
- داروهای تزریقی در صورتی که مورد استعمال خارجی نباشد و انواع شیاف
- داروهای ضدبارداری یا برای مصارف جنسی
- خرید و فروش شیر خشک و قوطی شیر خشک کودک
- فروش هرگونه دارو یا مواد ترک اعتیاد و ترک سیگار
- آگهی‌های خرید و فروش پلاتین پزشکی و پلاتین‌های اعضای بدن
- تمام مکمل‌های بدنسازی (تقویتی و گیاهی و شیمیایی)، مکمل‌های غذایی، مکمل‌های دارویی، مکمل‌های کاهش یا افزایش وزن
- ابزار غیر مجاز جنسی و وسایل پیشگیری
سیاستهای انتشار عکس در آگهیها
کاربر ایزو کالا در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارد. کاربر ایزو کالا باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط و قوانین ایزو کالا، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کند. در صورت تمایل به استفاده از عکس، کاربر دیوار باید از تصاویر واقعی و با کیفیت و مرتبط با کالا یا خدمت آگهی استفاده کند. اندازه ی تصویر باید حداقل ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، ایزو کالا این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند.
- استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته بندی استخدام و کاریابی)
- تصویر بیش از حد کوچک یا بی کیفیت
- تصویر نا مرتبط با کالا یا خدمت ارائه شده
- تصویر آگهی های دیگر در ایزو کالا
- اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد.
- تصویر غیر واقعی و ساخته شده با نرم افزار‌های طراحی سه بعدی
- تصویر مات و ویرایش شده توسط نرم افزار یا دارای کادر
- ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)
- تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد.
- تصویر کالا و خدمات غیر مجاز
- تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
- استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی
- نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر
- تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
ضمانت اجرای سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن ایزو کالا
این حق برای ایزو کالا محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.
این حق برای ایزو کالا محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند، حساب کاربری فردی را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند ، موقتاً یا به طور دائم، تعلیق یا مسدود کند.
کاربران ایزو کالا می‌توانند از طریق گزارش مشکل آگهی یا ارتباط با پشتیبانی، به ایزو کالا در تشخیص هرگونه مشکل یا محتوای نامناسب کمک کنند. با همراهی کاربران، ایزو کالا در اخذ تصمیمات فنی و قانونی لازم برای کاهش خطرات احتمالی و افزایش کیفیت خدمت رسانی اقدام می‌کند.
ایزو کالا در خصوص استرداد یا عدم استرداد وجوه آگهی هایی که بدون رعایت شرایط فوق حذف شده‌اند، با بررسی شرایط آن آگهیها تصمیم گیری خواهد کرد و نتیجه برای کاربران ایزو کالا لازم الاتباع است.
سوء استفاده از سایت و اپلیکیشن ایزو کالا به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای ایزو کالا محفوظ خواهد بود. همچنین ایزو کالا می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن ایزو کالا را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
هزینه ها و خدمات
در برخی دسته بندی ها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه، رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخص شده، نیاز به پرداخت هزینه می‌باشد. همچنین، در تمام دسته‌بندی‌ها، استفاده از خدمات ویژه ایزو کالا برای افزایش بازدید آگهیها نیازمند پرداخت هزینه است.
حقوق و مسئولیت های ایزو کالا
کاربران ایزو کالا با فعالیت در سایت و اپلیکیشن ایزو کالا، موافقت خود را با عدم مسئولیت ایزو کالا در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اند. ایزو کالا به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به خرید و فروش، راهنمای خرید امن را در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا مطالعه کنید.
تمام محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران ارائه می‌شود، بنابراین ایزو کالا هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. کاربران باید همواره حین معاملات خود جوانب احتیاط را رعایت کنند. انتشار یک آگهی در ایزو کالا به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط ایزو کالا نیست. نهایتاً طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به ایزو کالا وجود ندارد.
مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به ایزو کالا مربوط نیست بنابراین ایزو کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، ایزو کالا هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.
ایزو کالا هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند؛ بنابراین حق رجوع به ایزو کالا بابت این موارد را ندارد.
ایزو کالا در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهیها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
ایزو کالا هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد.
ایزو کالا هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
ایزو کالا هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند ربطی به اقدامات معقول و متعارف ایزو کالا جهت صیانت از حقوق کاربران ندارد و شامل موضوعات غیر قابل پیش بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور ایزو کالا می‌شود.
کاربرانی که به هر طریق و به هر منظور، هر نوع اطلاعات مرتبط با ایزو کالا را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از ایزو کالا) در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن ایزو کالا قرار دهند، خود مسئول عملشان هستند و ایزو کالا در قبال این اقدامات و عواقب آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
کاربر ایزو کالا می‌پذیرد، در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاستهای ایزو کالا و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت آگهی یا غیره، اقدام او موجب خدشه‌دار شدن اعتبار ایزو کالا محسوب می‌گردد و حق پیگیری در این موارد برای ایزو کالا محفوظ است. همچنین، در این موارد ایزو کالا هیچ مسئولیتی در خصوص بازگرداندن وجه آگهی ندارد و حق عدم استرداد آن را به عنوان جبران خسارت خواهد داشت.
کاربر می‌پذیرد با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا ، تمام حقوق ناظر به حق مولف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به ایزو کالا منتقل می‌کند.
در صورتی که کاربر اقدام به خرید بسته از طریق پنل خاصی کند، بنا بر مقررات آن پنل، ممکن است ایزو کالا به تشخیص خود به نحو دیگری با کاربر توافق کند.
پنل های خریداری‌شده در ایزو کالا قائم به شخص هستند و و صاحب پنل اجازه واگذاری آن را به دیگران ندارد؛ لذا در صورت مشاهده واگذاری پنل توسط صاحب آن؛ حق حذف پنل،مسدود سازی صاحب پنل،ضبط هزینه پنل و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت برای ایزو کالا محفوظ است.
کاربر ایزو کالا می‌پذیرد که از ایزو کالا صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نماید.بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف اعم از و نه محدود به؛ اهداف سیاسی، اجتماعی و غیره در ایزو کالا ممنوع است. ایزو کالا در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق تعلیق و یا مسدودسازی کاربر و همچنین ضبط هزینه و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت را دارد.
کاربر دارای کسب و کار می‌پذیرد که به منظور ثبت آگهی در حوزه فعالیت خود، مکلف به اخذ پنل کسب و کاری است. در صورتیکه کاربر، آگهی مربوط به کسب و کار خود را به صورت آگهی شخصی ثبت نماید، ایزو کالا حق حذف آگهی و مسدود سازی کاربر را دارد.
حفاظت از حریم خصوصی
موارد عمومی
اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری سایت و اپلیکیشن ایزو کالا در حوزهٔ استفاده و جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
با استفاده از سایت و اپلیکیشن ایزو کالا، کاربر صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری و ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط ایزو کالا اعلام می‌کند.
ایزو کالا ممکن است در هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ کاربر از سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایند. هرگونه تغییرات در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن ایزو کالا به‌روزرسانی می‌شود.
اطلاعات جمع آوری شده از کاربران
همهٔ افراد می‌توانند بدون ثبت نام به سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا مراجعه کنند. هر فرد به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا از طریق کدملی و شمارهٔ تلفن همراه خود، صراحتاً موافقتش را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت ایزو کالا از این اطلاعات، اعلام می‌دارد. لازم به ذکر است، کدملی کاربران در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
اطلاعات وارد شده توسط کاربر، مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط کاربر در سایت/اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.
اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری و ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
نحوه استفاده ایزو کالا از اطلاعات شخصی کاربران
کاربران با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن ایزو کالا، صراحتاً با استفادهٔ ایزو کالا از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنند:
- ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
- بهبود تجربهٔ کاربری
- به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص ایزو کالا
- سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط ایزو کالا تعیین می‌شود.
نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، ایزو کالا موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، ایزو کالا تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.
اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با ایزو کالا همکاری می‌کنند یا وابسته به ایزو کالا هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ایزو کالا در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
سیاستهای مربوط به چت
چت «ایزو کالا» یک فضای ارتباطی عمومی بین آگهی‌گذار و بیننده آگهی است که با هدف تسهیل ارتباط و معاملات ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت ایزو کالا به معنی پذیرفتن ضوابط و شرایط زیر است:
مکاتبات کاربران در چت ایزو کالا باید مرتبط به آگهی و در خصوص ارائه و دریافت کالا و خدمات مورد اشاره باشد. استفاده از چت ایزو کالا برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی و امور سیاسی و اجتماعی مجاز نیست.
استفاده از چت ایزو کالا صرفاً باید مربوط به معاملات باشد. برای ایجاد محیطی ایمن و جلوگیری از سوءاستفاده و مزاحمت و کلاهبرداری، ایزو کالا در صورت لزوم ممکن است با سیستم‌های ماشینی یا انسانی بر مکاتبات نظارت کند.
مواردی از قبیل فرستادن پیام و محتوای غیر اخلاقی یا نامربوط به معامله، استفاده از ادبیات غیر مؤدبانه، هرگونه تبلیغات، ارائهٔ اجناس و خدماتی که خلاف شرایط و قوانین کشور و ایزو کالا هستند، ارسال پیام‌های انبوه، در صورت گزارش شدن توسط کاربران، با دقت بررسی خواهند شد. طبق شرایط و قوانین ایزو کالا، این اقدامات می‌تواند به تعلیق یا مسدود شدن دائمی حساب کاربر متخلف منجر شود.
کاربران ایزو کالا متعهد هستند تمام قوانین و مقررات جاری کشور را در محیط چت رعایت کنند و ممنوعیت هرگونه مزاحمت و توهین و فحاشی و افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری از این دست در ایزو کالا را بپذیرند. در صورت نقض این موارد، کاربر شخصاً مسئول بوده و ایزو کالا علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده، حق پیگیری کیفری موضوع یا مطالبهٔ جبران خسارت خود را محفوظ می‌داند. در چنین مواردی، ایزو کالا به تشخیص خود اقدامات لازم (از جمله تعلیق یا مسدود کردن دائم حساب اشخاص متخلف) را اجرا می‌کند. کاربرانی که از نقض شرایط و قوانین فوق صدمه دیده‌اند، رضایت داده‌اند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه ایزو کالا نداشته باشند. هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضائی به ایزو کالا مراجعه کنند، ایزو کالا تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد. اگر بابت پیگیری‌های مراجع صالح، هزینه‌هایی به ایزو کالا تحمیل شود، ایزو کالا حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
سیاستهای مربوط به تماس امن
تماس امن «ایزو کالا» یک قابلیت برای آگهی‌گذار و بیننده آگهی است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. کاربران با استفاده از تماس امن می‌پذیرند که ایزو کالا ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات کاربران را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.
ایزو کالا به منظور بهبود تجربه کاربری، اطلاعات مربوط به تماس امن را ذخیره‌سازی می‌نماید و هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضائی به ایزو کالا مراجعه کنند، ایزو کالا تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد.
سیاستهای مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت . (راهنمای خرید امن)
هرچند ایزو کالا مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد و کاربران باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را خودشان احراز کنند و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوند، ولی با این همه، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای ایزو کالا محفوظ است.
ایزو کالا در حد توان خود، امکان وقوع کلاهبرداری را کم کرده است و کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود می‌کند.
ایزو کالا همچنین گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. با وجود عدم مسئولیت، اقدامات ایزو کالا به منظور احترام به قوانین و جلب رضایت کاربران و در راستای سیاست‌ها و ارزش‌های ایزو کالا است.
تمام کاربران ضمن استفاده از ایزو کالا صراحتاً موافقت خود با شرایط و قوانین ایزو کالا را اعلام می‌کنند، بنابراین اگر اقدامی انجام دهند که تخلف یا جرم باشد، به ایزو کالا حق می‌دهند که به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به کار بگیرد.
در برابر کلاهبرداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر ایشان شود، ایزو کالا حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می داند.
استفاده از کوکی ها
ایزو کالا ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و برای آن سایت امکان ذخیره‌سازی بازدید‌های شما را فراهم می‌کند.
حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و ایزو کالا رعایت موارد زیر لازم است:
۱- کاربر موظف است حسب صلاحدید و درخواست ایزو کالا در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کند.
۲- در مواردی که به صلاحدید ایزو کالا نیاز به تشکیل جلسه حضوری یا آنلاین نیست، کاربر موظف است حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی ایزو کالا داشته باشد.
۳- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، ایزو کالا حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند.
۴- تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد ایزو کالا به مذاکره، منوط به موارد اختلاف ایزو کالا و کاربر است. در صورتی که اختلاف بین کاربران رخ دهد، ایزو کالا در این زمینه مسئولیتی ندارد، ولی تلاش می کند در حد امکان با مراجعان همکاری کند.
سایر اطلاعات
محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال تغییر کند. ادامه استفاده کاربر به منزله پذیرش محتوای جدید است. در صورت عدم تمایل کاربر به ادامهٔ استفاده از خدمات، وی می‌تواند با عدم موافقت با شرایط جدید به استفادهٔ خود پایان بدهد.
هشدار پلیس فتا
لطفاً قبل از انجام معامله و هر نوع پرداخت وجه ، از صحت کالا یا خدمات ارائه‌شده ، به‌صورت حضوری اطمینان حاصل نمایید.
ارائه اطلاعات حساب از سوی فروشنده نباید موجب اعتماد شما گردد. ممکن است اطلاعات شخص دیگری مورد سوء استفاده قرار گرفته باشد.
در صورت امکان، هنگام خرید کالا رسید کتبی معتبر از فرد دریافت کنید. حتما در اماکن شلوغ و امن همچون نزدیک پایگاه های پلیس، شعب بانک ها و …